# آوا ایجنت (AvaAgent)

> آوا ایجنت منشی تلفنی هوشمند فارسی است که ۲۴ ساعته به تماس‌ها پاسخ می‌دهد، به سوالات متداول جواب می‌دهد، نوبت ثبت می‌کند و در صورت نیاز تماس را به اپراتور وصل می‌کند.

آوا ایجنت به خط تلفن شما وصل می‌شود و مثل یک منشی آموزش‌دیده فارسی صحبت می‌کند: به سوالات جواب می‌دهد، نوبت و درخواست ثبت می‌کند و تماس‌های مهم را به همکارانتان وصل می‌کند.

## امکانات
- مکالمه طبیعی فارسی: تماس‌گیرنده حرف می‌زند و آوا پاسخ می‌دهد، بدون منوی عددی.
- پاسخ به سوالات متداول: ساعت کاری، آدرس، قیمت‌ها و خدمات بر اساس اطلاعاتی که شما تعریف می‌کنید.
- ثبت نوبت و درخواست: نوبت یا درخواست تماس در پنل ثبت می‌شود؛ تماس‌گیرنده نوبتش را با همان شماره لغو هم می‌کند.
- انتقال به اپراتور: موارد خاص یا درخواست صحبت با انسان به همکارانتان وصل می‌شود.
- متن و خلاصه مکالمات: متن کامل و خلاصه هر تماس در پنل می‌ماند، با فهرست سوال‌هایی که بی‌جواب ماند.

## مناسب برای
- کلینیک‌ها و مطب‌ها
- آموزشگاه‌ها
- فروشگاه‌ها
- شرکت‌های خدماتی
- مراکز تماس
- رستوران‌ها

## سوالات متداول
### الان قابل استفاده است؟
پنل مدیریت، دانش کسب‌وکار، نوبت‌دهی، ثبت درخواست تماس و گزارش تماس‌ها آماده است و گفتگوی نمونه را همین صفحه امتحان می‌کنید. اتصال صوتی به خط تلفن در مرحله آزمایش است و کسب‌وکارهایی که درخواست دمو می‌دهند زودتر از همه وصل می‌شوند.

### صدای آوا طبیعی است؟
موتور گفتار فارسی هنوز انتخاب نهایی نشده و چند موتور را آزمایش می‌کنیم. قبل از وصل کردن خط شما، نمونه صدا را می‌شنوید و تأیید می‌کنید. دموی این صفحه متنی است.

### به سیستم تلفن فعلی ما وصل می‌شود؟
آوا برای ایزابل و استریسک طراحی شده و مثل یک داخلی یا از طریق ترانک SIP وصل می‌شود. خط شهری و داخلی‌های فعلی‌تان عوض نمی‌شود.

### اگر سوالی را نداند چه می‌کند؟
یک بار می‌خواهد سوال را طور دیگری بپرسند. اگر باز جواب را نداشت، در ساعت کاری تماس را به اپراتور شما وصل می‌کند و خارج از آن درخواست تماس ثبت می‌کند. سوال بی‌جواب در خلاصه تماس می‌آید تا جوابش را به دانش اضافه کنید.

### نوبت تکراری یا هم‌زمان ثبت نمی‌شود؟
نه. آوا فقط وقت‌های خالی داخل ساعت کاری را پیشنهاد می‌دهد و اگر دو نفر هم‌زمان یک وقت را بخواهند، به نفر دوم وقت دیگری پیشنهاد می‌شود.

### تعطیلات و نوبت‌های حضوری چه می‌شود؟
روزهای تعطیل را با تاریخ شمسی در پنل وارد می‌کنید و آن روزها نوبتی داده نمی‌شود. نوبت‌هایی که منشی حضوری یا تلفنی می‌دهد هم در پنل ثبت می‌شود تا آوا آن وقت را به کسی ندهد.

### هزینه چطور حساب می‌شود؟
یک کیف پول دارید و هر دقیقه مکالمه واقعی از آن کم می‌شود. تماس آزمایشی از داخل پنل رایگان است. اگر اعتبار تمام شود، تماس قطع نمی‌شود و به شماره اپراتور شما وصل می‌شود.

### مکالمات ضبط می‌شود؟
بله. در ابتدای تماس به تماس‌گیرنده اعلام می‌شود و متن و خلاصه هر تماس در پنل شما می‌ماند.

## صفحات
- [صفحه اصلی](https://avaagent.ir/): آوا ایجنت | منشی تلفنی هوشمند فارسی برای کسب‌وکارها
- [پنل مدیریت آوا](https://avaagent.ir/app/): ورود صاحب کسب‌وکار و همکاران: دانش، ساعت کاری و تعطیلات، شماره اپراتور، تماس‌ها، نوبت‌ها، درخواست‌های تماس، سوال‌های بی‌جواب، خروجی اکسل و کیف پول.
- [راهنماها](https://avaagent.ir/rahnama/): اتصال ایزابل و استریسک، مقایسه IVR و منشی هوشمند، نوبت‌دهی تلفنی خودکار، و صفحه هر صنف.
- [اتصال ایزابل و استریسک به منشی تلفنی هوشمند](https://avaagent.ir/rahnama/etesal-issabel-asterisk/): AudioSocket، EAGI یا SIP، با نمونه دیال‌پلن و قرارداد API تماس.
- [تلفن گویا (IVR) یا منشی تلفنی هوشمند؟](https://avaagent.ir/rahnama/ivr-ya-monshi-hooshmand/): هر کدام برای چه تماسی و چطور کنار هم.
- [نوبت‌دهی تلفنی خودکار](https://avaagent.ir/rahnama/nobat-dehi-telefoni-khodkar/): قاعده‌های نوبت‌دهی آوا: وقت خالی، تعطیلات، نوبت حضوری، لغو با همان شماره.
- [منشی تلفنی هوشمند برای مطب دندانپزشکی و کلینیک](https://avaagent.ir/senf/dandanpezeshki/): آوا برای مطب و کلینیک: نوبت‌دهی تلفنی خودکار داخل ساعت کاری، جواب هزینه ویزیت و بیمه از دانشی که خودتان می‌نویسید، لغو نوبت با همان شماره، و درخواست تماس برای درد و اورژانس.
- [منشی تلفنی هوشمند برای آموزشگاه](https://avaagent.ir/senf/amoozeshgah/): آوا برای آموزشگاه‌ها: جواب شروع ترم، شهریه و تعیین سطح از دانشی که خودتان می‌نویسید، ثبت درخواست تماس مشاوره و نوبت تعیین سطح، حتی شب‌ها و روزهای ثبت‌نام شلوغ.
- [ربات پاسخگوی تلفنی برای فروشگاه](https://avaagent.ir/senf/foroshgah/): آوا برای فروشگاه‌ها: جواب ساعت کاری، ارسال، مرجوعی و قسط از دانشی که خودتان می‌نویسید، و ثبت درخواست تماس برای سوال موجودی تا فروشنده با مشتری تماس بگیرد.
- [منشی تلفنی هوشمند برای شرکت خدماتی و تعمیرات](https://avaagent.ir/senf/khadamat-fani/): آوا برای شرکت‌های خدماتی و تعمیرات در محل: ثبت درخواست سرویس با اسم، شماره و موضوع، جواب هزینه بازدید و مناطق تحت پوشش، و وقت‌دهی بازدید داخل ساعت کاری.
- [منشی تلفنی هوشمند برای رستوران و کافه](https://avaagent.ir/senf/restoran/): آوا برای رستوران‌ها: جواب منو، ساعت کار و بیرون‌بر از دانشی که خودتان می‌نویسید، رزرو میز در بازه‌های آزاد، و ثبت درخواست تماس برای مراسم و سفارش گروهی.