منشی هوشمند برای رستوران و کافه
منشی تلفنی هوشمند برای رستوران و کافه
ساعت شلوغی رستوران همان ساعتی است که تلفن بیشتر زنگ می‌خورد. آوا به سوال‌های تکراری جواب میدهد، در بازه‌هایی که تعیین می‌کنید رزرو ثبت میکند، و برای تولد و مراسم درخواست تماس می‌گذارد.
چه تماسهایی را جواب میدهد
- رزرو میز
- ساعت کار
- بیرونبر و ارسال
- منو و قیمت
- مراسم و سفارش گروهی
نمونه گفتگو
این متن‌ها خروجی واقعی موتور گفتگوی آوا با دانش یک رستوران نمونه است، نه متن تبلیغاتی. پس از اتصال خط تلفن، همین گفتگو با صدا انجام می‌شود.
- سلام، اینجا رستوران نمونه است. من آوا هستم، دستیار تلفنی. این تماس برای بهبود خدمات ضبط می‌شود. چه کمکی از دستم برمی‌آید؟
- پنجشنبه ساعت ۸ شب میز دارید؟
- نزدیک‌ترین وقت خالی پنجشنبه ۷ آبان ساعت ۲۰ است. برایتان ثبت کنم؟
- بله
- اسم و فامیلتان را بفرمایید.
- کامران
- با همین شماره‌ای که تماس گرفتید، ۰۹۳۸۱۲۳۹۸۷۶، با شما هماهنگ کنیم؟
- بله
- نوبت شما برای پنجشنبه ۷ آبان ساعت ۲۰ به نام کامران ثبت شد. سوال دیگری دارید؟
دانش نمونه‌ای که آوا از آن جواب داد
- بیرونبر و ارسال دارید؟
- بیرونبر داریم و تا شعاع پنج کیلومتری با پیک ارسال می‌کنیم.
- برای مراسم تولد جا دارید؟
- سالن جدا برای حداکثر سی نفر داریم. برای منو و هزینه، درخواست تماس ثبت کنید.
این جواب‌ها را برای کسب‌وکار خودتان در پنل می‌نویسید. آوا چیزی خارج از این دانش نمی‌گوید.
تنظیم پیشنهادی
- طول نوبت را برابر طول یک رزرو بگذارید (مثلاً ۶۰ دقیقه).
- منو و قیمت‌ها را کوتاه بنویسید؛ آوا منوی کامل را پشت تلفن نمی‌خواند.
- برای مراسم، جوابی بنویسید که درخواست تماس را پیشنهاد کند.
چه کاری نمیکند
در نسخه فعلی هر بازه رزرو یک نوبت است؛ ظرفیت چند میز همزمان هنوز نیست. برای رستورانهای کوچک یا رزرو سالن مناسب است.
سوالات متداول
آوا برای رستوران و کافه چه تماسهایی را جواب میدهد؟
رزرو میز، ساعت کار، بیرونبر و ارسال، منو و قیمت، مراسم و سفارش گروهی.
اگر سوالی را نداند چه میکند؟
جواب نمیسازد. یک بار میخواهد سوال را طور دیگری بپرسند؛ بعد در ساعت کاری به اپراتور وصل میکند یا درخواست تماس ثبت میکند. سوال بیجواب در پنل میآید تا جوابش را اضافه کنید.
چه کاری نمیکند؟
در نسخه فعلی هر بازه رزرو یک نوبت است؛ ظرفیت چند میز همزمان هنوز نیست. برای رستورانهای کوچک یا رزرو سالن مناسب است.
چطور تنظیم کنم؟
طول نوبت را برابر طول یک رزرو بگذارید (مثلاً ۶۰ دقیقه). منو و قیمت‌ها را کوتاه بنویسید؛ آوا منوی کامل را پشت تلفن نمی‌خواند. برای مراسم، جوابی بنویسید که درخواست تماس را پیشنهاد کند.
با دانش کسب‌وکار خودتان امتحان کنید. در پنل ثبت‌نام کنید، چند سوال و جواب بنویسید و از «تماس آزمایشی» با آوا حرف بزنید. رایگان است.